Звонки коллекторов родственникам должника

Содержание

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Звонки коллекторов родственникам должника

  • Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника
  • Кто такие коллекторы?
  • Есть ли у коллекторов право звонить родственникам должника?
  • Когда звонок коллектора законен?
  • Когда коллекторы имеют право звонить родственникам?
  • Бывший работник Коллекторского агентства Феникс, дал интервью о своей работе
  • Как себя вести в разговоре с коллектором?

Наверное, каждый взрослый человек в нашей стране пользовался услугами банка по вопросам кредитования. Не все могут рассчитывать на свои силы и откладывать деньги впрок. Бывает что даже взяв кредит, не все могут вернуть его вовремя по самым разным причинам. Поэтому происходят случаи, когда на пороге дома должника появляются коллекторы, требующие возврата долга. Кроме того, они начинают досаждать родственникам, предъявляя им финансовые требования, которые, возможно, никакого отношения к ним не имеют.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, и что делать в этом случае, расскажем в этой статье.

Кто такие коллекторы?

Для начала нужно понять, кто такие коллекторы, какая информация у них есть на должника, каковы их задачи, и что они имеют право делать.

Что такое коллекторская служба

Коллекторская служба это законодательно зарегистрированная организация, оказывающая помощь во взыскании долгов, имеющих коммерческий характер (долг в пользу банка, банковской организации или коммерческий). Служащие этой организации должны делать все возможное, чтобы долги кредитору, обратившемуся за помощью, были возвращены в полном объеме плюс проценты.

Коллекторы выполняют функции по предотвращению увеличения суммы долга и должны добиваться возврата средств в самые короткие сроки.

У банка есть возможность вернуть долги самостоятельно или в судебном порядке. К услугам коллекторской службы они обращаются, если нужно вернуть крупную сумму задолженности. И если должник не платит кредит около 3-5 месяцев и сумма долга значительная, за его взысканием придут коллекторы.

У банка имеется право пользоваться их услугами, так как в федеральном законе «О банках и банковской деятельности» ничего об этом не сказано. А что законом не запрещено, то разрешено.

Прежде чем подписать договор о кредите, нужно его внимательно прочитать. Обычно в нем указывается, что у банка есть право обращаться к услугам третьих лиц по возврату долгов.

Есть ли у коллекторов право звонить родственникам должника?

В типовом договоре, который составляется кредитной организацией, почти всегда содержится пункт, предоставляющий право давать персональную информацию третьим лицам.

Наличие этого пункта позволяет коллекторам этим пользоваться.

Они начинают звонить всем, кто указан  в договоре – родственникам, поручителям, сослуживцам, указанным в числе контактных лиц.

Но если данные родственников в договоре указаны небыли, а вам звонят, что нужно делать? Идите в суд с иском о нарушении прав по защите персональных данных.

Такого рода звонки от коллекторов законом не запрещаются, но при этом юридической силы они не имеют.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам

Обычно звонки родственникам от коллекторов ставят перед собой цель найти должника. Поэтому здесь есть два варианта, что нужно делать:

  • Если вам самим эти звонки надоели, можете помочь в розыске родственника и прекратить этот кошмар. Достаточно предоставить информацию, которая интересует коллектора.
  • Потребовать звонящих перестать вас беспокоить. Но это не всегда работает.

Когда звонок коллектора законен?

Законодательство предусматривает только три случая, при которых звонок коллектора имеет законную и объективную основу:

  • номер телефона родственника указан как контактная информация;
  • родственник во время оформления договора выступал как поручитель или он наследник должника;
  • у коллекторов нет другого способа найти должника или передать ему необходимую информацию.

По закону предусмотрена возможность требования по возврату долга с родственников, а не с самого должника, если родственники являются поручителями или унаследовали этот долг. Поэтому нужно понимать, что делать звонки коллекторы в этих случаях могут законно.

Понимание риска и ответственности, которая наступает во время взятия на себя функций поручителя, должно быть изначально у каждого, кто идет на этот шаг.

В случае невыплаты долга основным должником, это повлечет за собой неприятности для поручителя.

Незаконными будут звонки от коллекторов в единственном случае – если вы не ставили своей подписи в договоре на предоставление кредита.

Если вам в такой ситуации звонят коллекторы с предъявлением требований по погашению долгов, нужно не спорить с ними, а что-то делать, чтобы найти выход из этого положения.

Точно так же происходит и с наследованием. Если наследник не принял наследство, которое он унаследовал, предъявлять претензии к нему в отношении погашения долга банка, не имеют права.

Начинать что-либо делать коллекторы могут только по истечении полугода, предусмотренных законом для принятия наследства.

Когда коллекторы имеют право звонить родственникам?

Делать звонки родственникам из банка или коллекторской конторы можно в строго оговоренное законом время –  8.00-22.00 по будним дням и 9.00-20.00 по выходным и праздничным.

Если на ваш телефон идут звонки от коллекторов по поручению банка о взыскании долгов по кредитам родственника, а вы не являетесь его поручителем, тем более что кредитный договор не содержит информации о вас, можно говорить, что сотрудники банка нарушили главное правило — работа банка строится на неразглашении банковской тайны. По вашей просьбе они должны прекратить эти звонки, так как вы имеете право обратиться в суд или предъявить претензию банковскому учреждению.

У банка нет права разглашать персональные данные. Поэтому до судебной инстанции, при желании, дело довести можно.

Источник: http://e-zaim.ru/bez-rubriki/mogut-li-kollektory-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika

Что делать если коллекторы звонят родственникам?

Сегодня каждому человеку желательно знать свои права и обязанности при обращении в банк по вопросу получения кредита. При невозможности его выплатить заёмщик попадает в неприятную ситуацию и вовлекает в неё своих родственников.

Коллекторская компания представляет собой определённую службу, которая проводит спектр работ по взысканию долгов, образовавшихся после невыплат банковских кредитов.

Зарегистрированы коллекторские компании в соответствии с принятыми в стране законами. В их функции входит обеспечение своевременных возвратов долгов, вместе с начисленными процентами и штрафными санкциями.

Сама работа коллекторов предполагает непосредственное общение с гражданами, которые в силу различных причин приняли решение не платить по взятым ранее на себя обязательствам.

Поэтому имея с ними дело, следует быть готовым к резким и радикальным действиям с их стороны.

Они решают следующие основные задачи:

  • недопущение роста суммы задолженности;
  • обеспечение возврата суммы долга полностью и в наиболее сжатые сроки.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? ↑

Часто случается так, что при невозможности со стороны заёмщика выплатить кредит, коллекторы звонят родственникам.

Что делать в этом случае и как себя вести, для того, чтобы это понимать, следует чётко представлять себе, что коллекторы имеют право делать, а на что у них прав нет.

В их обязанности входит получение долгов заёмщика, посредством убеждения его производить выплаты. У них нет прямых прав работать с его родственниками.

И в том случае, если коллекторы начинают им звонить, прежде всего, следует разъяснить родственникам сложившуюся ситуацию. При этом можно порекомендовать родственникам вообще не вести с коллекторами никаких переговоров.

В конце концов, это не они брали кредит и не они должны нести ответственность за невыплаты по нему.

Кроме того, необходимо напомнить самим коллекторам о превышении ими своих полномочий и возможной ответственности за это. Как правило, обещания записать поступающие от них звонки бывает достаточно для того, чтобы ситуация впредь не повторялась.

Имеют ли право звонить друзьям должника? ↑

Прежде всего возникает вопрос о том, как коллекторы вообще могли получить номер друзей должника.

В том случае, если друзья не являются поручителями по взятому кредиту, они имеют право вообще не реагировать никак на звонки коллекторов им. В этих случаях они вообще не несут никакой ответственности за происходящее.

Если же кто-то из друзей должника является поручителем по взятому и не погашённому кредиту, он обязан общаться с коллекторами. В этом случае следует выслушать коллекторов и уяснить себе их требования.

Коллекторы имеют право в этом случае осведомиться у поручителя о причинах неуплаты кредита.

Кроме того, они вправе озвучить всю сумму долга, включая начисленные проценты и штрафные санкции, а также осведомиться о времени ожидаемой оплаты.

Коллекторы вправе донести до сведения друга должника, выступающего в роли поручителя по кредиту, о степени ответственности за последующую неуплату.

Разумеется, коллекторы имеют право действовать только в рамках установленного законодательства. Права превышать полномочия, отведенные им законодательством, у них нет.

Как защититься от звонков? ↑

Прежде всего, если звонки бесконечно следуют на мобильный телефон, можно просто внести номера в чёрный список. Это самый простой и безопасный способ защититься от звонков представителей коллекторских компаний.

Если номера меняются, и общения избежать не удастся, следует сменить тактику. Прежде всего, в таком случае следует не поддаваться панике.

При каждом телефонном разговоре есть смысл в том, чтобы предупреждать коллектора о том, что включена запись телефонного разговора. Само по себе это обстоятельство окажет своё действие на них.

Обязательно надо уточнять у звонящего его фамилию и имя, для того, чтобы знать на кого конкретно подавать заявление впоследствии при необходимости.

Также можно дать понять лицам, требующим выплаты долгов, что вам известны действующие законы, а также права коллекторов.

Стоит посоветовать им прекратить звонить вашим знакомым, поскольку таких полномочий у коллекторов нет.

Кроме того следует напомнить им о том, что разглашая личную информацию, они позорят ваше имя и достоинство, а ответственность за такие действия предусмотрена действующим в стране законодательством.

Куда жаловаться? ↑

При явных и неприкрытых угрозах, ночных звонках и применении физических методов воздействия следует обращаться в соответствующие правоохранительные органы. Это может быть прокуратура или участковый.

Не имеет принципиального значения, куда именно следует сделать обращение при противоправных действиях со стороны представителей коллекторских компаний.

Важно то, что прав гражданина с должника никто не снимал, и никто не имеет права его оскорблять или угрожать ему.

Почему такая ситуация возможна? ↑

Ситуация, при которой коллекторы начинают беспокоить звонками родственников должника, становится возможной потому, что при заключении кредитного договора банк старается получить от клиента максимум информации.

Помимо его места жительства, работы, контактных данных сюда же входят сведения, касающиеся его родственников и их контактных данных. При выдаче кредита это требуется банку для проверки сведений о клиенте, об этом ему и сообщается.

Однако, при несоблюдении клиентом своих кредитных обязательств, банк передаёт эту информацию коллекторской компании и уже её представители начинают обрабатывать родственников должника.

Делается это с целью оказания влияния на последнего, и побудить его к погашению возникшей задолженности.

Типовой договор, заключаемый между заёмщиком и банком, практически всегда содержит пункт о передаче информации третьим лицам в определённых ситуациях.

К третьим лицам и относятся коллекторские компании, в функции которых входит побуждение должника к совершению выплат по образовавшейся задолженности.

Если родственники должника не выступают в роли поручителей по его кредиту, настойчивые звонки им со стороны коллекторских компаний закону не противоречат.

Однако не стоит придавать им слишком большое значение и тем паче бояться их, поскольку они лишены юридической силы.

Это делается чаще всего в тех случаях, когда должник сам не идёт на контакт. Тогда и пытаются коллекторы оказать на него давление через близких ему людей.

В том случае, если родственники попросту не желают помогать банку установить контакт с должником, они могут просто отключить телефон или не отвечать на звонки.

Тем более по закону коллекторы имеют право звонить родственникам должника, если они выступают в роли поручителей по кредиту.

В таких случаях поручитель рискует сам, поскольку делит с должником ответственность в случае невозврата кредита. Поэтому не следует поручителю при получении подобного звонка делать вид, что он не в курсе дела.

Такое бывает, если данные поручителя внесены в кредитное соглашение без его подписи. Однако такого практически никогда не бывает.

Присутствие поручителя при подписании кредитного договора обязательно, как обязательна и его подпись.

Часто бывает так, что долговые кредитные обязательства переходят к родственникам по наследству. Такое возможно в случае кончины клиента.

Тем не менее, при звонке родственнику должника коллектор обязан принимать во внимание тот факт, что последний может не знать ничего о долгах своего покойного родственника.

Такие переговоры, даже по телефону, разрешается в соответствии с законом вести не ранее, чем спустя полгода после смерти должника. Правда, чаще всего такие вопросы решаются в суде, а не по телефону.

Следует упомянуть также о том, что очень часто должник банка просто не идёт на контакт с коллекторами и не отвечает на телефонные звонки, попросту скрываясь от коллекторов.

Или же обещает погасить долг завтра, не имея к тому никаких возможностей.

Естественно, если ситуация никак не меняется, работники коллекторской компании продолжают звонить ему, а если он не отвечает, переходят на его родственников. Последние в таком случае могут по собственному усмотрению вести себя.

Ругаться с коллекторами, конечно, не нужно, однако, можно объяснить им, что сами родственники должника не отвечают за выплату кредита. Если, конечно, не являются поручителями по нему.

Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/imejut-li-pravo-kollektory-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika.html

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Могут ли коллекторы звонить родственникам

При оформлении кредита или займа не все задумываются о том, что жизненные обстоятельства могут измениться и вносить ежемесячные платежи не представится возможным.

Банки пойдут на любые меры, чтобы вернуть свои средства и получить прибыль, а должник оказывается в сложном положении, потому что спустя какое-то время его долг перейдет в руки коллекторов, а их методы не отличаются законностью и лояльностью.

Многие спрашивают, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, разрешено ли это законом.

:

Как долг попадает коллекторам

Сотрудники коллекторских агентств называют себя профессиональными взыскателями долгов.

В их обязанности входит в короткий срок убедить должника исполнить свои обязательства.

При этом по закону они не имеют права принудить его это сделать, хотя на практике они используют те методы, которые выходят далеко за пределы нормы.

Банки сотрудничают с профессиональными взыскателями на следующих основаниях:

  1. Переуступают права требования долга по договору цессии.
  2. Заключают договор на оказание платных услуг.

В первом случае коллектор выступает в роли кредитора, во втором действует как посредник.

В ФЗ «О банках и банковской деятельности», которого придерживаются все финансовые организации в нашей стране, там не указано, что банк должен обращаться к посредникам для взыскания просроченной задолженности. Но по факту законом это не запрещено, следовательно, кредитор имеет право передать долг третьим лицам.

Внимательно читайте кредитный договор, в нем должно быть условие: в случае нарушения обязательств по уплате кредита, кредитор может уступить права требования долга третьим лицам. Если в договоре этого условия нет, должник может оспорить передачу долга в суде.

Итак, если долг попал в руки коллекторов, они начинают принимать активные меры по взысканию.

По закону они не могут нарушать права должника, принимать принудительные меры, угрожать и распространять информацию о его обязательствах перед банком.

Отсюда вытекает вопрос, могут ли коллекторы звонить родственникам и в каком случае они делают это на законных основаниях.

Почему коллекторы звонят родственникам

Если внимательно перечитать кредитный договор, то в нем указано, что банки имеют право делиться информацией и персональными данными с третьими лицами, в том числе передавать их коллекторам.

В том же договоре указаны контактные номера телефонов родственников, друзей, коллег или работодателя.

После того, как копия кредитного договора переходит в руки коллекторов, они начинают обзванивать все имеющиеся контактные номера.

Должнику на заметку

Если родственнику или знакомому должника позвонил коллектор с целью разыскать нарушителя, то он имеет право не отвечать на его вопросы или предоставить информацию, на свое усмотрение. Также родственник имеет право попросить удалить его номер из базы данных и больше его не беспокоить, хотя это вряд ли принесет результат.

Лицо, неимеющее отношение к кредитному долгу, имеет право обратиться с Роскомнадзор для защиты своих персональных данных, которые коллекторы используют и хранят без его согласия.

Законодательная база

Есть несколько случаев, когда звонки коллекторов родственникам не запрещены законом:

  • если номер указан в кредитном договоре как контактный;
  • если номер телефона принадлежит поручителю, наследнику или супругу должника;
  • если контакт используется с целью поиска должника и получения информации о его местонахождении.

Но здесь есть один нюанс, в правах коллектора только получить информацию о должнике, а не требовать вернуть долг. Хотя, если звонок поступил наследнику, второму супругу или поручителю должника, то требование вернуть долг имеет вполне законное основание.

Если речь идет о наследниках должника, то требования по возврату долга можно предъявлять только после того как наследник вступит в права наследования, то есть через 6 месяцев. Если же он отказался от имущества должника, то и его долги к нему по закону не переходят.

Другой вопрос, что коллекторы звонят родственникам, что делать, если их данных нет в кредитном договоре, и в качестве поручителей они не выступали. Возможно, контактный номер появился за счет того, что родственник пользуется услугами той же кредитной организации или по иным причинам.

Данное действие коллекторов и банка выходит за рамки закона о банковской тайне, это является поводом обратиться с претензией в суд.

Противозаконные меры

Что делать, если коллекторы звонят родственникам с требованиями вернуть долг или угрозами.

По факту родственники или друзья заемщика не имеют отношения к его обязательствам, за исключением тех случаев, когда они выступали поручителями.

Соответственно никаких прав требования по отношению к родственникам коллекторы не имеют.

Противоправные действия коллекторов

Данный метод психологического давления применяется в практике коллекторов. С помощью родственников можно ускорить процесс возврата заемных средств, если давление на должника будет оказано с двух сторон.

Данное действие противоречит законодательству нашей страны и расценивается как вымогательство, что регламентировано статьей 163 УК РФ.

Что делать родственнику

Как правильно вести себя родственнику, если ему позвонил коллектор:

  1. Не нужно распространять информацию о себе или о должнике, на поставленные вопросы отвечать он не обязан, если не считает нужным.
  2. Если коллекторы звонят регулярно по одному и тому же вопросу можно занести их в черный список и не реагировать.
  3. Нужно записывать разговоры на телефон и предупреждать об этом агента, тогда вероятность угроз или иного психологического воздействия снизится до минимума.

Не нужно паниковать и бояться, никто не может переложить долг на плечи другого человека, если на то нет законных оснований.

Как бороться с коллекторами

Если агенты злоупотребляют своими полномочиями и звонят родственникам по каждому поводу, буквально докучают настойчивостью, то можно и нужно с этим бороться.

Для начала можно отправить жалобу в НАПКА – это ассоциация профессиональных взыскателей долгов, но только в том случае, если коллекторское агентство является членом данного сообщества.

Если коллекторы начинают угрожать и требовать оплатить чужой долг, можно обратиться в полицию и прокуратуру. Если противоправные действия агента вышли далеко за границы законодательства, можно обратиться в суд с требованием возместить моральный и материальный ущерб.

Каждый должен знать, что делать если коллекторы звонят родственниками.

Коллекторы обязаны отреагировать на просьбу не беспокоить родственника по поводу чужого долга.

Потому что он кредитный договор не подписывал, а его данные попали в распоряжение банка по инициативе заемщика, соответственно, родственник не давал согласие на хранение и обработку его персональных данных.

Запомните структуры, в которые можно обратиться с жалобой на действия коллектора: НАПКА, Роскомнадзор, прокуратура, суд, полиция.

Итак, имеют ли право коллекторы звонить знакомым должника? Да могут, с целью получения информации о неплательщике.

Но сам знакомый или родственник не обязан сотрудничать с агентом, предоставлять ему информацию и отвечать на вопросы, к тому же имеет право попросить взыскателя больше его не беспокоить.

Источник: http://meshok-creditov.ru/o-bankah/mogut-li-kollektoryi-zvonit-rodstvennikam.html

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Вопрос, могут ли коллекторы звонить родственникам, для многих людей, имеющих кредиты, является очень актуальным. Ведь крайне неприятно, когда из-за наших ошибок страдают близкие люди.

И еще хуже, если постоянными звонками третируют лично вас, хотя вы и не являетесь должником. Чтобы избежать подобного произвола, следует твердо знать, что могут и чего не могут сборщики долгов.

Прежде чем искать ответ на вопрос, могут ли коллекторы звонить родственникам должника, вам следует уяснить, что по сути эти люди являются служащими коммерческой организации. Только сфера деятельности у нее специфическая, но это вовсе не значит, что ее сотрудники могут применять силу, запугивать, забирать вещи в уплату долга и т. п.

Через родственников коллекторам действовать проще всего. Их тоже можно запугать или запутать, потребовать выплаты чужого долга и пригрозить судом. И говорить о том, что по закону коллекторы не имеют право звонить родственникам должника не совсем корректно.

Существует один тонкий нюанс: в кредитном договоре может быть указано, что банк может передать вашу личную информацию в треть руки, если посчитает нужным. При этом он не несет ответственности за ее дальнейшее использование.

Именно так в руки коллекторов и попадают телефоны ваших близких. В этом случае звонить родственникам должника они могут в рамках закона.

Но если данных о каком-то родственнике нет в договоре, а сборщики долгов, тем не менее, терзают его телефон, то эти действия законными не считаются. И в этом случае на коллекторское агентство можно подать судебный иск.

На законных правах коллекторы имеют право звонить родственникам, если они выступают в роли поручителей.

И им придется возвращать долг другого члена семьи, поскольку это является их прямой обязанностью, прописанной в договоре.

В остальных случаях ответственности за чужие кредиты близкие должника не несут.

Следует упомянуть и о том, что звонки от коллекторов могут поступать только в определенное время — в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера, в выходные — с 9 утра до 8 вечера. Если звонят среди ночи, то можно писать жалобу.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам?

Если в роли подставного лица оказались вы сами, вопрос, имеет ли право коллектор звонить родственникам, для вас уже будет не самым острым. Скорее вас будет интересовать, как отвязаться от назойливого сборщика долгов на законных основаниях.

  1. Если по телефону вас начинают запугивать, требовать деньги, оскорблять в грубой форме, то вы имеет все основания, чтобы написать заявление в полицию. Подобные действия коллекторов попадают под статью о вымогательстве или злостном хулиганстве, привлечь сборщиков долгов можно и по административной, и по уголовной части.
  2. Если открыто идти на конфликт у вас нет желания, то можно самостоятельно найти должника и попросить его оплатить долг. Если он отказывается, то предоставьте его контактные данные коллекторам, чтобы они могли связаться с ним лично, а не действовать через вас.
  3. На противоправные действия коллекторов можно пожаловаться в специальные организации. Работающие в них юристы помогают справиться с произволом сборщиков долгов и избавиться от связанных с ними проблем.
  4. Можно попытаться договориться с коллекторами и самостоятельно, если вы не являетесь поручителем и давно не общаетесь с родственником. Для этого нужно отнести в агентство заявление, чтобы ваши данные удалили из базы, мотивируя это положением соответствующего ФЗ. На вашу просьбу обязаны отреагировать, если же этого не произошло, смело подавайте в суд.
Психология человека по поведению и жестамСуществует целая наука, которая позволяет научиться определять психологические особенности поведения человека по его мимике, жестам и поведению. Наша статья расскажет об основных моментах, на которые стоит обратить внимание желающим «читать» людей.
Как вести себя на допросе?

К сожалению, никто не застрахован от общения с правоохранительными органами или налоговыми инспекторами, но мало кому известно, как правильно вести себя при допросе, чтобы не наговорить ненужного и не растеряться.

Как разговаривать с коллекторами?Чтобы заставить человека заплатить по долгам, банки часто прибегают к помощи коллекторов, которые путем угроз и запугиваний пытаются вернуть деньги. В этой статье вы сможете найти советы о том, как правильно разговаривать с коллекторами. Как разговаривать с коллекторами по телефону?Коллекторские агентства все больше превышают свои полномочия, поэтому должникам следует знать свои права и уметь дать отпор таким структурам. Не стоит паниковать и давить на жалость. Не рекомендуется и игнорировать звонки, ведь проблему решать надо.

Источник: http://kak-bog.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika

Как избавиться от коллекторов — если долг не мой, законно, от звонков на работу, по телефону, родственникам должника, в Москве | Всегда важно

Практически все наши соотечественники оформляют кредиты в банках, микрофинансовых организациях, иных финансовых учреждениях.

Однако своевременно погасить задолженность удается далеко не всем.

Практика показывает, что финансово-кредитные организации часто прибегают к помощи коллекторских агентств, которые не разбираются, по каким причинам заемщик не выплатил долг.

Они настойчиво требует вернуть задолженность, прибегая к разным методикам воздействия, порой не всегда законным. Как это пресечь и как избавиться от назойливых коллекторов, расскажем ниже.

Общая информация о коллекторских агентствах ↑

Итак, для начала стоит понимать, что коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с юридических лиц и обычных граждан.

Иными словами, кредитор (банк, МФО, частный инвестор) продает коллекторам долг недобросовестного заемщика.

Чаще всего, коллекторы работают с задолженностью от 25 000 до 200 000 рублей (но бывают исключения). Если сумма выше, то банк предпочитает сразу же подавать исковое заявление в суд.

Методы работы ↑

Если вы оформили кредит, который не смогли погасить, и банк воплотил свои предупреждения, передав о вас информацию коллекторам, стоит понимать, что коллекторы владеют великолепными методиками психологического воздействия.

В коллекторских агентствах работают психологи, финансисты, юристы, которые начинают работу с проблемным заемщиком с обычных телефонных звонков и напоминании о вашей задолженности.

Причем звонки могут поступать не только на стационарный домашний телефон, но и на рабочий номер, а также мобильный.

В случае если заемщик не погашает задолженность, то коллекторы могут переходить к более жесткому психологическому давлению (предупреждать о подаче иска в суд, угрожать). Коллекторы также могут приехать домой, на работу.

В этих случаях мы не рекомендуем открывать дверь таким гостям.

Стоит понимать, что цель такого визита – оценка платежеспособности заемщика и ничего более. Коллекторы не имеют права описывать имущество, тем более забирать его.

Если же вы решили получить кредит под залог оборудования, то мы рекомендуем прочесть статью.

Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑

Основная задача коллектора – любым способом выбить задолженность. Поэтому отвечая на вопрос: Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?, ответ один – поскорее вернуть задолженность в банковское учреждение.

Если долг вернуть не получается, юристы приводят следующие советы в борьбе с коллекторами:

  1. При очередном телефоном звонке предупредите коллектора, что разговор записывается, уточните данные сотрудника коллекторской организации.

Более того, скажите ему, что вместо телефонных разговоров, предпочитаете вести электронную переписку с коллекторским агентством.

  • Все номера, с которых звонят коллекторы, перенесите в черный список.
  • Разговоры по телефону, при личной встрече ведите спокойно, негативные личные эмоции сыграют против вас.
  • Если имеете возможность, сотрудничайте с юристом, все телефонные звонки, переписку можно переадресовать на него.

    Если долг не мой?

    Практика показывает, что не всегда коллекторы звонят злостным должникам. Иногда звонки могут поступать и гражданам, которые к кредитам не имеют никакого отношения.

    И все доводы о том, что задолженность не ваша, не приводят к желаемому результату, звонки продолжаются.

    В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы:

    • направить письмо в коллекторское агентство (адрес можно узнать у сотрудника, который вам звонит), в котором пояснить, что человека, разыскивающего коллектором вы не знаете;

    добавиться номер коллекторского агентства в черный список либо смените номер;

  • напишите заявление в полицию либо в ассоциацию коллекторов.
  • Если не брал кредит?

    Если вы не оформляли кредит, но выступили по нему поручителем, а заемщик отказался выплачивать задолженность, то коллекторы начнут звонить вам, требуя незамедлительно погасить задолженность.

    В таком случае желательно поговорить или каким-либо способом воздействовать на должника.

    Если ничего не помогает, то рекомендуем сотрудничать с юристом, так как в случае невыплаты задолженности заемщиком, кредит придется возвращать поручителю.

    Как оградиться от звонков? ↑

    Самым лучшим способом оградиться от надоедливых и морально изматывающих звонков коллекторов – это погасить задолженность.

    Однако, если это не получается, все, что может сделать заемщик – внести номера коллекторов в черный список, сменить номер телефона, игнорировать.

    Дополнительно можно написать письмо в коллекторское агентство, в котором попросить общаться с вами исключительно в письменном виде.

    После такого обращения коллекторы не имеют право вам звонить. Более того, такая переписка может помочь при обращении в суд.

    В случае если коллекторы начали звонить на работу и рассказывать коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах, рекомендуем незамедлительно принять следующие меры:

    • обратиться в полицию или прокуратуру о разглашении личных данных;
    • обратиться в ассоциацию коллекторов.

    Вы должны понимать, что пока суд не признал вас должником, никто не имеет права разглашать заведомо неправдивую информацию.

    Независимо от того, где заемщик оформил кредит, будь это столица, либо иной регион, правила для всех населенных пунктов одинаковы.

    Вы, как заемщик, должны понимать, что коллекторы до суда имеют право только звонить, писать на электронную почту, отправлять смс, с требованием вернуть задолженность, приходить к вам лично (но только с согласия должника).

    Обратите внимание, что контакты допускаются только в дневное время, с 8-0 до 22-00 (будни), с 9-00 до 20-00 (выходные и праздничные дни). Данное требование регламентируется законом ст.15 п.3 353-ФЗ.

    Как сделать это по закону? ↑

    Чтобы решить вопрос в законодательном поле, используйте нижеприведенные советы:

    • всегда выясняйте ФИО коллектора, наименование компании, независимо от того какой по счету поступил звонок;

    узнайте у коллектора на основании каких документов он к вам обращается, попросите показать их, возьмите копии для детального изучения;

  • просмотрите кредитный договор, есть ли там пункт, предполагающий передачу ваших данных в коллеторское агентство, если такого нет, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • в разговоре с коллектором не проявляйте негативных эмоций;
  • спокойно говорите коллектору, что денег нет и как только они появятся, вы сразу же погасите задолженность (звонить ежедневно или приходить к вам бесполезно);

  • отключайте на ночь телефон;
  • при разговоре используйте диктофон;
  • при малейших противоправных действиях, обращайтесь в полицию;
  • не впускайте коллекторов в свою квартиру.
  • Хотите получить срочный кредит под залог квартиры? Тогда наша статья, будет вам весьма полезна.

    Что делать если угрожают? ↑

    Если коллекторы начинают угрожать, пытаться проникнуть в вашу квартиру, незамедлительно вызывайте полицию.

    Приведем лишь некоторые ситуации, которые являются противозаконными со стороны коллекторов:

    1. Попытка проникнуть в ваше жилье, описать или изъять имущество.

    В данном случае необходимо вызвать полицию и попросить хотя бы двух соседей быть свидетелями данного произвола.

  • Угрозы тюремным заключением вам и вашей семье. Такой факт обязательно должен фиксироваться, после чего можно обратиться в Роспотребнадзор.
  • Распространение информации о долге третьим лицам.

    Также необходимо обратиться в Роспотребнадзор;

  • Вымогательство денег (коллекторы требуют наличными вернуть долг, вместо внесения в банк в счет погашения задолженности).

    Законом данная манипуляция квалифицируется как вымогательство и превышение служебных полномочий.

    Обязательно следует обратиться в полицию.

  • Куда жаловаться? ↑

    Если вы не можете самостоятельно решить вопрос с коллекторскими агентствами, то попробуйте обратиться в одну или несколько нижеприведенных структур:

    • НАПКА (ассоциация коллекторов) – в данную организацию вы сможете написать жалобу с детальным изложением нарушений со стороны коллекторов (возможных угроз, звонков на работу с распространением заведомо ложной информации, звонков в ночное время и т.д.);

    Роспотребнадзор – в данную структуру можно написать заявление либо позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство и сотрудника.

    В случае угроз, нанесения телесных повреждений вам или близким, порчи имущества коллекторами, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру.

    Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

    Источник: http://calypsocompany.ru/o-bankrotstve/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-esli-dolg-ne-moj-zakonno-ot-zvonkov-na-rabotu-po-telefonu-rodstvennikam-dolzhnika-v-moskve

    Имеет ли право банк звонить родственникам должника

    Сейчас каждый может столкнуться с такой ситуацией, как просрочка по кредиту. Внезапная болезнь, потеря работы и другие непредвиденные ситуации могут привести к тому, что выплачивать задолженность будет нечем.

    Отсутствие в положенный срок платежа по кредиту приводит к тому, что работники банка вынуждены звонить клиенту и его родственникам с напоминанием о просроченной задолженности. Необходимо выяснить, правомерны ли такие звонки от банка?

    Имеют ли такое полномочие банки

    Федеральным законом о потребительском кредитовании регулируются основные права и обязанности сторон в отношении кредитного договора.

    У банка и коллекторских служб взыскания долгов имеются права звонить клиенту с целью напоминания о просроченных платежах, а также наведываться с визитом. Но существует небольшая оговорка в законе по поводу времени звонков и визитов.

    Оно ограничено 6 часами утра и 10 часами вечера. Имеется запрет на звонки и посещение должников ночью.

    В будущем правительство планирует внести ограничения по количеству звонков в день, оказанию давления на должника и его родных, и даже тон в голосе коллектора будет контролироваться.

    До принятия данных нововведений сотрудникам службы взыскания разрешено напоминать клиенту об образовавшейся задолженности и о необходимости ее погасить в кратчайшие сроки. Но кроме простого напоминания коллекторы часто используют угрозы, морально воздействуют на психику должника и его родственников.

    На видео-имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника:

    Поскольку такие действия со стороны банка и коллекторских агентств могут расцениваться как нарушение закона, клиент вправе не отвечать на телефонные звонки с угрозами уже после первого случая.

    Клиент, который по независящим от него обстоятельствам стал должником, будет перед законом прав, если он предупредил банк в письменном виде о временных финансовых трудностях. По заявлению от должника банк может предоставить кредитные каникулы, то есть время, в которое можно не выплачивать задолженность.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 403-39-78 (Москва) Это быстро и бесплатно!

    Что делать если банки продолжают звонить

    При непрекращающихся звонках от банка или коллекторов с угрозами должник и его родственники могут обратиться в органы для защиты своих интересов.

    Не нужно поддаваться на провокации со стороны коллекторов, оправдываться перед ними.

    Чтобы этого избежать можно подать в банк заявление о том, что в телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о задолженности, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым.

    Необходимо зафиксировать все данные о звонке, а именно дату, время, номер телефона. Будет еще лучше, если к заявлению приложить запись телефонного разговора с коллектором. Дальнейшее взаимодействие с банком попросить осуществлять по электронной и обычной почте.

    Заявление в банк необязательно подавать лично, можно отправить почтой заказным письмом с уведомлением, а копию оставить у себя.

    А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг. Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями. Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона.

    Заемщик при оформлении кредита оставляет контакты своих родных или знакомых. При просроченных платежах по кредиту банк, прежде всего, должен звонить самому должнику. В случае невозможности дозвониться до заемщика, сотрудники службы взыскания прозванивают по всем указанным контактам.

    Как не платить кредит банкам законно. подробно указано в данной статье.

    Что является методом правового регулирования предпринимательского права, подробно указано в данной статье.

    Возможно вам так же будет интересно узнать про виды источников предпринимательского права.

    Но делается это не с целью требовать оплаты, а для того, чтобы попросить родных напомнить заемщику о просрочке и попросить должника связаться с банком. Сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной.

    Родственники и знакомые должника вправе назвать адрес заемщика, его контактный номер телефона и потребовать, чтобы банк их не беспокоил впредь.

    Какие действия предпринять для прекращения звонков

    Чтобы пресечь повторяющиеся звонки из банка родственники могут попросить представиться сотрудника, уточнить, как называется банк и оставить жалобу по телефону горячей линии. Но это сработает только для банковских работников. На коллекторов жаловаться получится только в службу защиты потребителей или Роспотребнадзор.

    При визитах сотрудников банка родственники имеют право не открывать дверь или попросить обращаться к должнику.

    Часто коллекторами или сотрудниками банка номер телефона родственника должника вносится в список на обзвон автоинформатора. Эти звонки неприятны, вызывают раздражение.

    На видео-как вести себя с сотрудниками банков и коллекторами родственникам должника:

    Итак, какие основные действия помогут прекратить звонки от банка родственникам заемщика:

    • не взаимодействовать с коллекторами (по возможности не отвечать на звонки или сразу вешать трубку);
    • не проявлять излишнюю эмоциональность при общении;
    • вести запись разговоров с коллекторами;
    • жаловаться по телефонам горячей линии.

    Имеет ли право банк конфисковать имущество родственников должника

    Согласно федеральному закону при возникновении задолженности перед банком у должника будет изъято имущество с целью возврата долга.

    В первую очередь описываются денежные средства, не только наличные, но и те, которые находятся на вкладах, счетах. Причем изымаются сначала рубли, потом валюта. Затем изымаются ценности.

    Если этих средств будет недостаточно, взыскание распространяется на имущество, которое находится в собственности должника.

    Возможно вам так же будет интересно узнать про кпп индивидуального предпринимателя в платежном поручении.

    Из данной статьи станет ясно, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника.

    Имущество родственников не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там.

    Если приставом будет нарушен закон и имущество, принадлежащее родным должника, будет арестовано, собственники вправе подать иск в суд о снятии ареста.

    На видео рассказывается, что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника:

    Прекратить звонки со стороны коллекторов родственникам должника бывает трудно, иногда можно это сделать только на определенное время. Но после короткой передышки сотрудники службы взыскания возобновляют обзвон.

    Таким способом они оказывают психологическое воздействие на должника и на его родных и друзей. Иногда звонки могут продолжаться годами. Необходимо соблюдать спокойствие, не паниковать.

    Нужно помнить, что действия коллекторов не вполне законны.

    Почему звонят

    Заключая договор, сотрудники кредитного отдела заранее, в том числе и по телефону, стараются узнать все, что поможет им найти клиента даже при наступлении у него форс-мажора.

    Сюда входят данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера мобильного и домашнего телефонов, а также адреса и телефоны поручителей и даже родственников.

    Сами клиенты, желая получить кредит любой ценой, охотно идут навстречу.

    Одним словом, банку практически делегируется право искать при необходимости должника, регулярно звоня его домочадцам и провоцируя их на семейные скандалы с целью заставить заплатить. Чем финансовое учреждение охотно и пользуется, со временем передавая всю нужную для розыска неплательщика информацию коллекторскому агентству.

    Кому можно звонить

    В любом типовом договоре сказано о праве банка делиться информацией о должнике с третьими лицами.

    Обычно таковыми оказываются коллекторские агентства, специализирующиеся именно на взыскании долгов.

    Подобный пункт дает агентству право методично обзванивать не только родственников недобросовестного кредитора, но и сослуживцев.

    Источник: http://etalonprawa.ru/imeet-li-pravo-bank-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika/

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.